Regulamin świadczenia usług.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług detailingu samochodowego przez Crystal CarWash & Detailing (dalej: „Studio") z siedzibą pod adresem ul. Strzegomska 42AC, 53-611 Wrocław, NIP 8992926229.
2. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Studia.
3. Składając rezerwację lub przekazując pojazd do wykonania usługi, Klient akceptuje niniejszy regulamin.

§2. Zakres usług

1. Studio świadczy usługi z zakresu detailingu pojazdów, w szczególności: korekty lakieru, aplikacji powłok ceramicznych, montażu folii ochronnych PPF, detailingu wnętrza i mycia detailingowego.
2. Pełna oferta wraz z przedziałami cenowymi dostępna jest w zakładce Usługi oraz na Booksy.
3. Ceny podane w cenniku są orientacyjne. Ostateczna cena ustalana jest po oględzinach pojazdu i zatwierdzeniu zakresu prac przez Klienta.

§3. Rezerwacja i przyjęcie pojazdu

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailem, przez formularz na stronie lub system Booksy.
2. Po zarezerwowaniu terminu Klient otrzymuje potwierdzenie. Brak potwierdzenia oznacza, że rezerwacja nie została przyjęta.
3. Pojazd przyjmowany jest do Studia po wcześniejszym umówieniu, w ustalonym dniu i godzinie. Klient zobowiązany jest do poinformowania o ewentualnym opóźnieniu lub rezygnacji najpóźniej 24 godziny przed terminem.
4. Przy odbiorze pojazdu sporządzany jest protokół zdawczo-odbiorczy, w którym opisany jest stan pojazdu i zakres ustalonych prac. Protokół podpisywany jest przez Klienta i Studio.

§4. Wykonanie usługi

1. Studio wykonuje usługi z należytą starannością, na sprawdzonej chemii i materiałach premium (m.in. GTechniq, FX Protect, CarPro, Auto Kofeina).
2. Czas trwania usługi podany jest orientacyjnie. Może ulec zmianie w zależności od stanu pojazdu i zakresu wymaganych prac. O ewentualnych zmianach Studio informuje Klienta na bieżąco.
3. W trakcie wykonywania usługi Klient ma prawo do informacji o postępie prac. Na życzenie udostępniamy dokumentację fotograficzną etapów.
4. Studio zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli stan techniczny pojazdu, materiały dostarczone przez Klienta lub oczekiwania Klienta uniemożliwiają wykonanie pracy zgodnie z zasadami sztuki.

§5. Odbiór pojazdu i płatność

1. Po wykonaniu usługi Klient zapraszany jest na odbiór i weryfikację efektu w Studiu, pod kontrolowanym oświetleniem.
2. Płatność następuje po akceptacji efektu przez Klienta. Akceptujemy płatność gotówką, kartą oraz przelewem.
3. Wraz z pojazdem Klient otrzymuje (jeśli dotyczy): kartę gwarancyjną producenta powłoki/folii, instrukcję pielęgnacji, fakturę lub paragon.
4. W przypadku braku odbioru pojazdu w ustalonym terminie Studio może naliczyć opłatę za przechowanie pojazdu w wysokości 50 zł za każdą rozpoczętą dobę (po uprzednim powiadomieniu Klienta).

§6. Gwarancja

1. Powłoki ceramiczne i folie PPF objęte są gwarancją producenta - okres i warunki gwarancji szczegółowo określa karta gwarancyjna wydawana przy odbiorze pojazdu.
2. Gwarancja obejmuje wady wykonania i materiału. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, chemicznych spowodowanych nieprawidłową eksploatacją oraz naturalnego zużycia.
3. Aby skorzystać z gwarancji, Klient powinien postępować zgodnie z instrukcją pielęgnacji i zachować dowód zakupu oraz kartę gwarancyjną.

§7. Odpowiedzialność

1. Studio nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w pojeździe - prosimy o zabranie wartościowych rzeczy przed pozostawieniem pojazdu.
2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady lakieru, mechaniczne lub wcześniejsze naprawy blacharsko-lakiernicze, jeśli nie były możliwe do wykrycia w trakcie standardowych oględzin.
3. Studio posiada ubezpieczenie OC w zakresie prowadzonej działalności.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, jednak nie później niż w terminie 14 dni od odbioru pojazdu (dla wad widocznych) lub 14 dni od wykrycia wady (dla wad ukrytych).
2. Reklamacje przyjmujemy: e-mailem na crystaldetailingwro@gmail.com, telefonicznie pod numerem +48 784 028 129 lub osobiście w Studiu.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe) oraz preferowany sposób rozpatrzenia.
4. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji - wykonujemy poprawę usługi w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowych opłat.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy dla siedziby Studia.
3. Studio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie. Do rezerwacji złożonych przed wprowadzeniem zmian stosuje się regulamin obowiązujący w dniu rezerwacji.